Reklamace a odstoupení od smlouvy
Reklamace
Za své zboží ručíme. Proto Vám nabízíme dvouletou záruku na nové zboží a zároveň roční záruku na zboží výstavní. Bohužel se občas může stát to, že i tam nejkvalitnější technika službu vypoví.
V těchto případech se snažíme vyjít maximálně vstříc a Vaší reklamaci vyřídit co nejdřív.
Bez Vaší pomoci to ale nejde a budeme od vás potřebovat vyplnit tento formulář: Formulář pro uplatnění reklamace
Formulář prosím následně zašlete na e-mailovou adresu nebo jej zašlete spolu s reklamovaným zbožím: info@fortell.eu
Bezprostředně po přijetí formuláře Vás budeme informovat pomoci emailu.
Reklamace prosím zasílejte pouze prostřednictvím České pošty - Doporučené psaní.
Adresa pro reklamace:
ALFA BILL S. R. O.
P. O. BOX 18
250 88 ČELÁKOVICE
Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů, dle závažnosti konkretního případu.
Odstoupení od smlouvy
V případě že se Vám zboží nelíbí, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udáni důvodu.
Tomto případě je potřeba vyplnit tento formulář: Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů
Následně zaslat formulář na tento email nebo jej zaslat spolu s vraceným zboží: info@fortell.eu
Odstoupeni od smlouvy a zboží prosím zasílejte pouze prostřednictvím České pošty - Doporučené psaní.
Zboží nesmí jevit známky použíti.
Adresa pro vracení zboží:
ALFA BILL S. R. O.
P. O. BOX 18
250 88 ČELÁKOVICE
Finanční prostředky vám pak vrátíme na bankovní účet do 14 dnů od převzetí zboží.